Publié il y a 1 mois

Votre mission

  • Prise en charge des anomalies réseaux, hardwares et logiciels ESI sur les infrastructures clients à distance ;
  • Suivi quotidien des demandes d’assistance à travers l’outil interne ;
  • Etablissement de reporting pendant et après les interventions techniques ;
  • Traitement des tickets d’incidents des clients en respectant les critères d’urgence et d’ancienneté ;
  • Suivi technique des logiciels et de leurs évolutions auprès des clients.
  • Complétude et suivi de documentation technique ;

Profil

  • Bac+2 en informatique, systèmes et réseaux, plus 1 an d’expérience minimum dans le domaine
  • Bonne expression orale et écrite
  • Sens du service
  • Rigueur, dynamisme, force de proposition
  • Excellent relationnel

Compétences techniques

  • Maitrise de l’écosystème Windows (7 à 10) et Windows Server (2012 à 2016)
  • Administration de l’écosystème Windows (Active Directory, DHCP, DNS, GPO, WSUS….
  • Idéalement : virtualisation Hyper-V et Veeam Backup & Réplication
  • Windows, Office, Outlook, applicatifs métiers spécifiques
  • Réseaux : TCP/IP Routeur/pare-feu
  • Outils de ticketing (GLPI, Jira…)

Avantages

  • Participation aux transports, tickets restaurants, mutuelle de qualité (grand groupe)
  • Possibilité de télétravail ou travail à distance

 

Tekneum by Astek

Créée en janvier 2022, Tekneum est la filiale du Groupe Astek spécialisée sur les métiers du technicien, aussi bien dans l’IT (support, Helpdesk, maintenance, systèmes et réseaux, administration) que dans les technologies industrielles (électronique, électricité, mécanique, etc.). Structure en forte croissance (30 collaborateurs fin 2022), et qui souhaite maintenant se développer en s’implantant sur plusieurs sites en France.
Le Groupe Astek

Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies, présent sur les 5 continents. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation digitale.

Depuis sa création, le Groupe a fondé son développement sur une forte culture d’entrepreneuriat et d’innovation, et sur l’accompagnement et la montée en compétence de ses 7200 collaborateurs qui s’engagent chaque jour à promouvoir la complémentarité entre les technologies numériques et l’ingénierie des systèmes complexes.

Rejoignez un Groupe en fort développement en France et à travers le monde ayant réalisé un chiffre d’affaires de 500 M€ en 2022.

✨ Tous les détails sur le Groupe sur le site https://astekgroup.fr. Et vous pouvez aussi nous suivre sur notre blog : https://blog.groupeastek.com.

Nos plus

  • Astek est green et fait bénéficier ses salariés d’une indemnité kilométrique vélo
  • Une politique CARE sur-mesure déployée par nos équipes RH pour nos collaborateurs (https://astekgroup.fr/engagements)
  • Notre charte de la Diversité

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