Bienvenue
chez Tekneum
Bienvenue
chez Tekneum
CABINET DE CONSEIL SPÉCIALISÉ SUR LES MÉTIERS DU TECHNICIEN :
SUPPORT – HELPDESK – MCO / DATACENTER / POSTE DE TRAVAIL / DÉPLOIEMENT / SYSTÈMES ET RÉSEAUX
NOS EXPERTISES
NOS EXPERTISES
Tekneum : un accompagnement sur-mesure
Tekneum : un accompagnement sur-mesure

Helpdesk / Support / MCO
Gestion de la maintenance des équipements
informatiques (hard & soft)
Assistance aux utilisateurs
et support N1, N2 et N3
Gestion des habilitations

Poste de travail
Installation et maintenance de l’ensemble du « workplace » de l’utilisateur
Laptops, tablettes, mobiles, imprimantes, logiciels, etc.

Systèmes et réseaux
Installation et configuration
des équipements informatiques
Paramétrage réseau
Maintien de la qualité
des infrastructures réseaux

Datacenters
Installation des équipements
en Datacenters
Identification, prévention et traitement
des incidents sur les serveurs
Supervision

Déploiement / Mise en production
Déploiement et mise en production
de parc informatique
Interventions au besoin en HNO,
astreintes, etc.
NOS ATOUTS
NOS ATOUTS

Un grand portefeuille client
Tekneum est une société autonome à 100%.
Pour autant, nous avons l’opportunité de pouvoir vous proposer des projets au sein de l’ensemble des clients du Groupe Astek (+300 clients), majoritairement des grands comptes dans tous les secteurs d’activité : banque / finance / assurance, industrie, énergie, transport, télécoms, services.
Vous aurez donc la possibilité d’intervenir sur des projets variés, de qualité, dans le respect de vos aspirations et de vos attentes, et au plus proche de chez vous.

Une société à taille humaine
Bien que filiale d’un grand groupe, Tekneum n’en reste pas moins une société à taille humaine.
Elle possède cette souplesse, cette réactivité et cette disponibilité qu’attendent de nous nos clients. Nous n’imposons pas notre business model à nos clients, nous nous adaptons afin d’être au plus près de leurs besoins.
Cette taille nous permet également d’être au plus proche de nos consultants, à l’écoute de leurs attentes et de leurs souhaits d’évolution.

Une maîtrise des environnements technologiques
- Linux, Unix, Microsoft (XP, Office 365, WS 2012, 2016, AD, DNS, DHCP)
- Matériels (laptops, tablettes, mobiles, périphériques…)
- Réseaux (TCP/IP, LAN, WAN VPN / VOIP, Cisco…)
- Gestion d’incidents et ticketing (Jira, ITSM…)
- Outils de prise en main à distance
- Informatique moderne » : Cloud, approche DevOps et DevSecOps, agilité, API Management, CI / CD, virtualisation, containerisation, cybersécurité, IoT, IA…
NOS OFFRES
NOS OFFRES
- Récupérer un périmètre existant (clients et consultants) et assurer son développement,
- Identifier les enjeux de votre environnement cible (clients et prospects), détecter leurs besoins, et élaborer les services et proposer des solutions qui y correspondront de manière pertinente,
- Créer une relation privilégiée avec vos clients,
- Recruter et manager votre équipe de consultants,
- Réaliser un suivi des projets,
- Piloter votre centre de profit, assurer sa rentabilité, et définir de nouveaux leviers pour assurer sa croissance.
- Diplômé d’un Bac +4 ou Bac +5, vous vous projetez dans un rôle à la fois commercial, managérial et technique.
- Vous avez déjà une première vision / expérience dans le métier,
- Vous connaissez déjà le secteur de l’ingénierie et/ou de l'IT, êtes familier des métiers et des termes clés, vous permettant d’assimiler et répondre de manière pertinente aux attentes des professionnels du secteur.
- Le challenge est un réel levier de motivation pour vous !
- Vous avez de l'énergie à revendre!
- Sociable, pêchu et éloquent, vous n’avez aucun mal à faire le premier pas vers les autres et à créer du lien.
- La prospection vous enthousiasme, la réussite vous motive (et les primes aussi 😉)
- Véritable compétiteur, vous persévérez afin de relever tous les défis du quotidien !
- Programme de formation tout le long de votre carrière (BOOST Manager)
- Coaching et pilotage par votre manager, qui fera le nécessaire pour vous amener à la réussite
- Possibilité d’évolution rapide avec un comité carrière semestriel
- Variable non plafonné
- A terme, création puis coaching de votre propre équipe commerciale
- Astek est green et fait bénéficier ses salariés d’une indemnité kilométrique vélo
- Une politique CARE sur-mesure déployée par nos équipes RH pour nos collaborateurs (https://astekgroup.fr/engagements)
- Notre charte de la Diversité
Caractéristiques de l'emploi
Catégorie emploi | Business Manager |
Lieu | Lyon - Auvergne-Rhône-Alpes |
Venez participer au développement de Tekneum, filiale du Groupe Astek, en ouvrant et prenant la responsabilité de son entité lyonnaise!
Votre mission
Il s'agit de rejoindre un équipe de 15-20 techniciens support pour prendre en charge l'assistance utilisateurs sur l'environnement poste de travail, matériel, système et réseau, applicatif. Postes basés à Nantes, à proximité de l'école polytechnique universitaire de Nantes.- Support utilisateurs par téléphone, mails, ou via l'outil de ticketing
- Résolution d'incidents par téléphone ou prise en main à distance
- Traitement des tickets d'incidents, escalader si besoin au niveau supérieur
- Suivi jusqu'à la clôture de l'incident
- Support VIP
- Mises à jour de la base de connaissances, des procédures
- Amélioration continue
Profil
- Bac+2 en informatique
- Bonne expression orale et écrite. Anglais lu et écrit
- Sens du service
- Esprit d'équipe
- Rigueur, dynamisme, force de proposition
- Excellent relationnel
Périmètre technique
- Google Suite
- PMAD
- Service Now
- Qlik
- Hardware (laptops, mobiles, périphériques, imprimantes, serveurs...)
- Astek est green et fait bénéficier ses salariés d’une indemnité kilométrique vélo
- Une politique CARE sur-mesure déployée par nos équipes RH pour nos collaborateurs (https://astekgroup.fr/engagements)
- Notre charte de la Diversité
Caractéristiques de l'emploi
Catégorie emploi | Technicien |
Type | Temps plein, CDI |
Lieu | Plusieurs postes basés en Ile-de-France et en région |
Salaire | 22-35k€ brut annuel selon profil et expérience |
Tekneum by Astek recherche des Techniciens Support. Rejoignez notre cabinet spécialisé sur les métiers du technicien.
Votre mission
- Maintenance préventive et curative du parc informatique et téléphonique
- Administration et maintenance des serveurs physiques et virtuels (DC, fichiers, impressions, RDS)
- Assurance et optimisation de la sécurité des données (sauvegardes, droits d'accès)
- Gestion et sécurisation des réseaux (LAN, WAN, WIFI, VPN)
- Assistance aux utilisateurs et traitement des incidents
- Garantie du bon fonctionnement de l’outillage interne (Intune, MDT, autre...)
- Intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
- Établissement du bilan afin de dégager des recommandations, voire des solutions selon le degré d’expertise
Profil
- Bac+2 en informatique, systèmes et réseaux, plus 1 an d’expérience minimum dans le domaine
- Bonne expression orale et écrite
- Sens du service
- Rigueur, dynamisme, force de proposition
- Excellent relationnel
Compétences techniques
- Maitrise de l’écosystème Windows (7 à 10) et Windows Server (2012 à 2016)
- Administration de l’écosystème Windows (Active Directory, DHCP, DNS, GPO, WSUS...)
- Administration d’Exchange 2016
- Idéalement : virtualisation Hyper-V et Veeam Backup & Réplication
- Windows, Office, Outlook, applicatifs métiers spécifiques
- Réseaux LAN WAN Wifi VPN
- Outils de ticketing (GLPI, Jira...)
Avantages
- Participation aux transports, tickets restaurants, mutuelle de qualité (grand groupe)
- Possibilité de télétravail ou travail à distance
- Astek est green et fait bénéficier ses salariés d’une indemnité kilométrique vélo
- Une politique CARE sur-mesure déployée par nos équipes RH pour nos collaborateurs (https://astekgroup.fr/engagements)
- Notre charte de la Diversité
Caractéristiques de l'emploi
Catégorie emploi | Technicien |
Type | Temps plein, CDI |
Lieu | Plusieurs postes basés en Ile-de-France et en région |
Salaire | 24-34k€ brut annuel selon profil et expérience |
Tekneum by Astek recherche des Techniciens Systèmes et Réseaux. Rejoignez notre cabinet spécialisé sur les métiers du technicien.
Votre mission
- Réponse aux demandes des utilisateurs (avec prise en main à distance ou déplacement sur le poste de l'utilisateur)
- Résolution d'incidents à distance ou sur site matériels et non-matériels (problème OS / logiciel)
- Remontée des incidents survenus et optimiser les performances du système en accord avec les niveaux de service (SLA)
- Garantie d'une prestation de service en accord avec le niveau service (SLA) établi
- Mise en œuvre de mesures préventives pour assurer des applications et infrastructures informatiques stables et sécurisées afin d’éviter de potentielles interruptions de service, en tenant compte des problématiques de gestion de capacité et de sécurité des informations
- Maintien à jour de la base de données des documents d’exploitation et enregistrement de tous les incidents de service dans un journal
- Gestion des outils de contrôle et des procédures
- Gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs)
- Installation de matériels, remise à l'utilisateur de postes informatiques, mise à jour de configuration
- Remplacement des consommables imprimantes, renouvellement des postes de travail obsolètes, retrait d'applications et de postes de travail
- Ajout de composants (mémoire, disque dur...)
- Installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures)
- Réalisation des inventaires
Profil
- Bac+2 en informatique, première expérience probante dans le support informatique et la gestion de parc informatique
- Bonne expression orale et écrite
- Sens du service
- L'anglais est un plus
- Rigueur, dynamisme, force de proposition
- Excellent relationnel
Compétences techniques
- Expérience confirmée en support Laptop / Desktop
- Windows Server, W10, DHCP, DNS, MacOS et mobiles
- Réseaux LAN / TCP-IP / Wifi
- Office 365
- Active Directory
- Switches, routeurs, modem et firewalls
- Connaissance du référentiel de gestion des Services ITIL ou similaire
- Bonne connaissance en téléphonie
Avantages
- Participation aux transports, tickets restaurants, mutuelle de qualité (grand groupe)
- Possibilité de télétravail ou travail à distance
- Astek est green et fait bénéficier ses salariés d’une indemnité kilométrique vélo
- Une politique CARE sur-mesure déployée par nos équipes RH pour nos collaborateurs (https://astekgroup.fr/engagements)
- Notre charte de la Diversité
Caractéristiques de l'emploi
Catégorie emploi | Technicien |
Type | Temps plein, CDI |
Lieu | Plusieurs postes basés en Ile-de-France et en région |
Salaire | 24-32k€ brut annuel selon profil et expérience |
Tekneum by Astek recherche des Techniciens Poste de Travail. Rejoignez notre cabinet spécialisé sur les métiers du technicien.
Votre mission
Plusieurs postes de techniciens support Helpdesk / N1 / N2 / proximité / VIP sont à pourvoir.- Prise d'appels téléphoniques et traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software (prise en main à distance et ticketing)
- Support de proximité (en face à face ou en kiosque) sur des sujets systèmes, réseaux, applicatifs, bureautiques, matériels
- Gestion et traitement des tickets d'incidents, escalader si besoin au niveau supérieur
- Suivi jusqu'à la clôture de l'incident
- Mises à jour logicielles et hardware
- Gestion de mini-projets (automatisation, montée de version, renouvellement de parc...)
- Remontée des évènements majeurs impactant l’activité
- Accompagnement et formation des utilisateurs
Profil
- Bac+2 en informatique, plus 1 an minimum d’expérience en tant que technicien support
- Bonne expression orale et écrite
- Sens du service
- Esprit d'équipe
- Pour certains postes, niveau correct en anglais (environnement international)
- Rigueur, dynamisme, force de proposition
- Excellent relationnel
Compétences techniques
- Windows 10, 11
- Windows Server
- MacOS, iOS, Android
- Office 365
- Active Directory
- Outils de ticketing et de PMAD (Service Now, Jira, EasyVista, GLPI, TeamViewer…)
Avantages
- Participation aux transports, tickets restaurants, mutuelle de qualité (grand groupe)
- Possibilité de télétravail ou travail à distance
- Astek est green et fait bénéficier ses salariés d’une indemnité kilométrique vélo
- Une politique CARE sur-mesure déployée par nos équipes RH pour nos collaborateurs (https://astekgroup.fr/engagements)
- Notre charte de la Diversité
Caractéristiques de l'emploi
Catégorie emploi | Technicien |
Type | Temps plein, CDI |
Lieu | Plusieurs postes basés en Ile-de-France et en région |
Salaire | 23-32k€ brut annuel selon profil et expérience |
Tekneum by Astek recherche des Techniciens Support Helpdesk / N1 / N2 / Proximité / VIP. Rejoignez notre cabinet spécialisé sur les métiers du technicien.
QUI SOMMES-NOUS ?
QUI SOMMES-NOUS ?
Société de conseil à taille humaine dédiée aux métiers du technicien, dont la vocation est d’apporter à ses clients la meilleure offre de services, et à ses consultants les projets les plus ambitieux et intéressants.
Société de conseil à taille humaine dédiée aux métiers du technicien, dont la vocation est d’apporter à ses clients la meilleure offre de services, et à ses consultants les projets les plus ambitieux et intéressants.

David
David, ingénieur diplômé de l’ENSGI, a plus de 17 années d’expérience dans les domaines de l’informatique et du service.
Après plusieurs expériences au sein de différentes ESN, Altran, Ausy et Devoteam, où il a pu évoluer sur des postes à responsabilité commerciale et de management, il se lance dans cette nouvelle aventure.
David

David, ingénieur diplômé de l’ENSGI, a plus de 17 années d’expérience dans les domaines de l’informatique et du service.
Après plusieurs expériences au sein de différentes ESN, Altran, Ausy et Devoteam, où il a pu évoluer sur des postes à responsabilité commerciale et de management, il se lance dans cette nouvelle aventure.